Suppression de compte et données

Dernière mise à jour : 07/12/2025

1. Votre droit à la suppression

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles et la fermeture de votre compte à tout moment. Cette demande sera traitée dans les meilleurs délais.

2. Comment demander la suppression de vos données

Pour demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles, vous pouvez :

Vous devez nous envoyer un email à l'adresse suivante :

3. Informations à inclure dans votre demande

Pour traiter votre demande rapidement et en toute sécurité, veuillez inclure les informations suivantes dans votre email :

  • Votre adresse email utilisée pour votre compte Trail Stratégie
  • Votre nom complet (si différent de celui enregistré)
  • La mention explicite "Demande de suppression de compte et de données personnelles"
  • La confirmation que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte

4. Délai de traitement

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre email. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

5. Données qui seront supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement supprimées :

  • Vos informations de compte (email, nom, photo de profil)
  • Toutes vos stratégies créées
  • Vos favoris
  • Vos préférences et paramètres
  • Toutes les données associées à votre compte

Attention : Cette action est irréversible. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus accéder à vos données et stratégies.

6. Données conservées

Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou techniques :

  • Données nécessaires pour respecter nos obligations légales (facturation, etc.)
  • Données anonymisées utilisées à des fins statistiques
  • Données de sauvegarde qui seront supprimées lors des prochaines opérations de maintenance

7. Vérification de votre identité

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder à la suppression de votre compte. Cela peut inclure :

  • Une confirmation depuis l'adresse email associée à votre compte
  • Des informations supplémentaires pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte

8. Export de vos données avant suppression

Si vous souhaitez conserver une copie de vos données avant la suppression, vous pouvez nous le demander dans votre email. Nous vous fournirons un export de vos données dans un format standard (JSON ou CSV) dans un délai de 15 jours.

9. Contact

Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou de vos données, vous pouvez nous contacter à :